POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

POSSO TROCAR MEU PRODUTO?

Mudou de ideia? Você deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos pelo e-mail [email protected] informando o número do seu pedido e motivo da troca.

Lembre-se que o produto precisa estar embalado, no mesmo estado que chegou, e sem indícios de uso.

Transcorridos 7 dias, o Vélesse se desobriga em trocar ou devolver o valor relativo ao pedido.

O frete da devolução para efetuar a troca é por conta do cliente.

MEU PRODUTO VEIO DANIFICADO, O QUE FAÇO?

Seu produto apresenta algum defeito? Não se preocupe, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do seu pedido e defeito apresentado (enviando fotos e vídeos) para que possamos analisar.

Em caso de defeito, você poderá optar pela troca ou reembolso do valor do produto.

Caso não haja o mesmo produto em estoque você será comunicado.

QUERO DEVOLVER MEU PRODUTO

Caso você tenha se arrependido da compra, você pode realizar a devolução do produto. Para isso, basta entrar em contato pelo e-mail [email protected] dentro de 7 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento do produto e informar o número do pedido.

Transcorridos 7 dias, o Vélesse se desobriga em trocar ou devolver o valor relativo ao pedido.

Lembre-se que o produto precisa estar sem marcas e sinais de uso e deve ser devolvido em sua embalagem original.

Você pode optar por crédito na loja ou reembolso do valor dos produtos.